Mieux collaborer en entreprise grâce à la méthode DISC – Episode 2

Un article rédigé par Alexandra Houpert pour le blog Accofor.

DISC : Un levier comportemental au service de la collaboration

Dans un environnement professionnel où les exigences relationnelles sont croissantes, comprendre les dynamiques comportementales devient essentiel pour améliorer la collaboration, fluidifier la communication et renforcer la performance collective.

La méthode DISC, développée à partir des travaux de William M. Marston et enrichie par le modèle DISC persolog®, constitue un outil comportemental puissant pour adapter sa posture managériale, affiner son leadership, optimiser ses ventes et prévenir les conflits. Après avoir exploré ses bénéfices en matière de communication, de gestion du stress et de résilience dans le premier épisode, Alexandra Houpert, formatrice certifiée DISC persolog®, approfondit ici son application dans les sphères du management, du leadership, de la vente et de la gestion des relations interpersonnelles.

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Pourquoi la collaboration reste un défi au sein des équipes ?

Les managers, RH, coachs et formateurs font face à un défi constant : faire collaborer efficacement des personnalités différentes, aux attentes, comportements et styles de travail parfois opposés. Incompréhensions, malentendus ou tensions peuvent émerger dès lors que ces différences ne sont ni identifiées, ni comprises.

La méthode DISC propose une grille de lecture comportementale simple, accessible et opérationnelle. Elle permet de décrypter les profils DISC des membres d’une équipe et d’adapter son approche relationnelle et managériale pour instaurer un climat de confiance et de coopération.

Mieux manager avec la méthode DISC

Un management performant repose sur la capacité à s’adapter aux besoins comportementaux de ses collaborateurs. Le modèle DISC distingue quatre profils principaux, chacun ayant ses propres leviers de motivation et ses zones de sensibilité.

Adapter son style de management en fonction des profils DISC

• Profil D (Dominant) : Besoin d’autonomie, de résultats concrets et de défis stimulants.
  👉 Mettez en place des objectifs ambitieux et laissez-leur une marge d’action.
• Profil I (Influençant) : Recherche de reconnaissance, de dynamisme et d’interactions humaines.
  👉 Valorisez leur enthousiasme et impliquez-les dans des projets d’équipe.
• Profil S (Stable) : Attachement à la stabilité, à la coopération et à des processus clairs.
  👉 Donnez-leur le temps d’intégrer les changements et veillez à un environnement rassurant.
• Profil C (Consciencieux) : Besoin de rigueur, de clarté et de qualité.
  👉 Proposez des cadres bien structurés et valorisez leur sens du détail.

🔗 Le modèle DISC de persolog® va toutefois bien au-delà d’une simple classification en 4 profils. Il décrit en réalité 20 profils DISC, dont 12 combinant deux dimensions comportementales et 4 intégrant trois dimensions. Cette richesse de nuances renforce l’approche non catégorisante du modèle persolog®, en permettant une compréhension fine et individualisée des comportements professionnels.

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Renforcer son leadership avec la méthode DISC

Un leadership efficace repose sur l’agilité comportementale. Connaître son propre profil DISC et ceux de ses interlocuteurs permet de mieux mobiliser, fédérer et guider les équipes.

Leadership et profils DISC : les forces et les points de vigilance

• Leader D : Visionnaire, orienté résultats.
  ✅ Force : Décision rapide.
  ⚠️ Vigilance : Attention à l’autoritarisme.
• Leader I : Charismatique, inspirant.
  ✅ Force : Capacité à entraîner les autres.
  ⚠️ Vigilance : Risque de dispersion ou de manque de suivi.
• Leader S : Apaisant, fédérateur.
  ✅ Force : Favorise un climat de confiance.
  ⚠️ Vigilance : Tendance à l’évitement du conflit.
• Leader C : Méthodique, analytique.
  ✅ Force : Qualité et précision.
  ⚠️ Vigilance : Paralyse parfois par excès d’analyse.

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Optimiser ses ventes avec les profils DISC

La relation client repose sur une communication fine et adaptée. En identifiant rapidement le profil DISC de votre interlocuteur, vous pouvez ajuster votre discours et maximiser votre impact commercial.

Adapter son argumentaire commercial

• Client D : Allez droit au but. Mettez en avant les gains concrets et rapides.
• Client I : Créez une connexion émotionnelle, soyez chaleureux et engageant.
• Client S : Inspirez confiance, adoptez un ton rassurant et stable.
• Client C : Appuyez-vous sur des données vérifiables, des processus fiables et des preuves.

Résolution de conflits et communication interpersonnelle

La méthode DISC ne se limite pas au management ou à la vente. Elle est un outil d’intelligence relationnelle puissant pour désamorcer les tensions, améliorer la compréhension mutuelle et restaurer la fluidité des échanges.

En comprenant les déclencheurs de stress propres à chaque profil DISC, les professionnels RH, les consultants et les formateurs peuvent accompagner les équipes vers une meilleure gestion des conflits.

Quelques clés d’interprétation

• Les profils D peuvent générer des tensions par excès de contrôle.
• Les profils I peuvent manquer de fiabilité s’ils sont mal encadrés.
• Les profils S évitent souvent les confrontations, au risque d’alimenter des tensions latentes.
• Les profils C peuvent devenir rigides sous pression et freiner la prise de décision.

💡 La méthode DISC offre ainsi un véritable levier pour rétablir des relations de travail harmonieuses et durables.

Conclusion : Une méthode comportementale au service des professionnels

La méthode DISC est bien plus qu’un simple outil de typologie. Elle s’impose comme une approche pragmatique et structurée pour comprendre, anticiper et accompagner les comportements en entreprise. Qu’il s’agisse de manager, vendre, former ou coacher, elle permet une adaptation fine et ciblée, au service d’une collaboration efficace et respectueuse des différences.

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