Les 4 Visages du Black Friday : Une Exploration DISC des Comportements des Consommateurs.

Le Black Friday est une période intense, marquée par un afflux massif d’achats, de promotions et d’excitation généralisée. Pourtant, tout le monde ne réagit pas de la même manière face à cette frénésie commerciale. Le modèle DISC, qui identifie quatre types principaux de tendances comportementales (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité), offre une grille de lecture intéressante pour comprendre les comportements des consommateurs durant cet événement.

Voici une analyse des réactions typiques de chaque tendance comportementale DISC pendant le Black Friday et des stratégies marketing adaptées pour mieux répondre à leurs attentes.

Les Profils de Personnalité D (Dominant) : Les Compétiteurs

Traits clés : Résolus, compétitifs, axés sur les résultats.

Comportement :

Les personnes ayant un profil D perçoivent le Black Friday comme une véritable compétition. Pour elles, il ne s’agit pas seulement de réaliser des économies, mais de « gagner » en dénichant les meilleures affaires avant tout le monde. Elles préparent une stratégie précise, savent exactement ce qu’elles veulent acheter et agissent rapidement, sans perdre de temps à hésiter.

Bien qu’elles détestent les foules, elles sont prêtes à supporter l’inconfort si cela leur permet d’atteindre leur objectif. Leur mot d’ordre ? Efficacité et détermination. Elles comprennent parfaitement la règle d’or du Black Friday : être plus rapides et plus résolues que tout le monde pour sortir victorieuses de cette course aux bonnes affaires.

Stratégies marketing adaptées :

• Proposez des offres percutantes et limitées dans le temps : « -50 % aujourd’hui seulement ».
• Mettez en avant des messages compétitifs : « Soyez le premier à profiter de nos meilleures promotions ! ».
• Facilitez un processus d'achat rapide, comme des options de paiement express ou de retrait en magasin.

Les Profils de Personnalités I (Influençant) : Les Enthousiastes du Shopping

Traits clés : Sociables, spontanés, attirés par les tendances.
Comportement :
Pour les personnes ayant un profil Influençant, le Black Friday est avant tout une expérience sociale et festive. Elles apprécient l’excitation des foules, les couleurs vives et les campagnes marketing spectaculaires. Souvent impulsives, elles se laissent facilement séduire par des produits populaires ou recommandés par des influenceurs. Enthousiastes, elles partagent volontiers leurs trouvailles sur les réseaux sociaux et préfèrent faire du shopping en groupe, où elles peuvent profiter d’une atmosphère conviviale et animée.

Cependant, pour les profils I, le Black Friday ne se résume pas à la recherche de bonnes affaires. Bien qu’elles puissent être attirées par un article particulier, elles ne ressentiront pas le besoin de rivaliser ou de se précipiter pour l’obtenir. Ce qui les attire le plus, c’est l’énergie de la foule et l’ambiance frénétique et chaotique de cette journée.

Ces personnes privilégient les achats spontanés et n’aiment pas se contraindre à suivre une liste précise (les listes étant rarement compatibles avec leur nature libre et créative). Elles visitent les magasins davantage pour le plaisir de l’expérience, pour observer, interagir, et profiter du spectacle que représente cette effervescence collective. Leur Black Friday est donc marqué par la joie, la spontanéité et le partage.

Stratégies marketing adaptées :

• Créez des campagnes visuelles et engageantes : « Découvrez les produits incontournables du Black Friday ! ».
• Travaillez avec des influenceurs ou célébrités pour promouvoir vos offres.
• Intégrez des promotions interactives comme des jeux-concours ou des défis sur les réseaux sociaux.

Les Profils de Personnalité S : Les traditionalistes

Traits clés : Calmes, réfléchis, orientés vers la sécurité et le confort.

Comportement :

Pour les personnes ayant un profil de personnalité S, le Black Friday est un véritable rituel. Profondément attachées à la famille et aux traditions, elles ne manqueraient cet événement pour rien au monde. Elles planifient soigneusement leurs achats en amont et suivent souvent la même stratégie chaque année. Fidèles à leurs habitudes, elles privilégient les marques en qui elles ont confiance et évitent les environnements chaotiques.

Pour elles, le Black Friday ne se résume pas à faire des économies : il s’agit aussi de vivre une expérience d’achat fluide, agréable et souvent partagée avec leurs proches. Elles aiment faire leurs courses accompagnées de leur famille ou de leurs amis, ce qui renforce le caractère convivial de cette journée. Même lorsqu’elles font leurs achats seules, leur priorité reste de choisir des cadeaux qui feront plaisir à leurs proches.

Pour les acheteurs au profil S, le Black Friday est avant tout un moment familial empreint de tradition et de générosité.

Stratégies marketing adaptées :

• Rassurez-les avec des promotions prolongées : « Pas besoin de vous presser, nos offres durent jusqu’à dimanche. ».
• Proposez des avantages pratiques : livraison gratuite, retours simplifiés, ou assistance client accessible.
• Fidélisez-les en offrant des privilèges exclusifs aux clients réguliers.

Pour les personnes ayant un profil de personnalité S, le Black Friday est un rituel.

Les S sont très attachés à la famille et à la tradition. Ils ne le manqueraient pour rien au monde. En fait, ils utilisent le même plan stratégique du Black Friday qu'ils utilisent chaque année - ils partent toujours à peu près au même moment et ils se rendent dans les mêmes magasins favoris. Les S ne comprennent pas toute l'agitation que suscite le Black Friday, ils considèrent qu’il détruit la "convivialité". Ils aiment amener leur famille et leurs amis avec eux lorsqu'ils vont faire leurs courses du Black Friday. Même lorsqu'ils y vont seuls, leur journée consiste à trouver des cadeaux pour leur famille qui leur feront vraiment plaisir. Pour les acheteurs de style S, le Black Friday est un événement familial.

Les Profils de Personnalité C (Consciencieux) : Les Analystes du Black Friday

Traits clés : Méthodiques, perfectionnistes, axés sur les détails et la qualité.
Comportement :
Pour les personnalités ayant un profil C, le Black Friday est une occasion idéale pour mettre à profit leurs talents d’analyse et leur sens de l’organisation. Pour elles, cet événement est perçu comme un défi stratégique, un véritable casse-tête à résoudre. Elles prennent le temps de comparer minutieusement les offres, de consulter les avis clients et de rechercher des produits de qualité. Leur approche est soigneusement planifiée, avec un objectif clair en tête. Elles se concentrent généralement sur quelques articles spécifiques et élaborent un plan d’attaque détaillé, incluant une liste des magasins à visiter et des horaires précis pour s’y rendre. Préparées à toutes les éventualités, elles emportent souvent un sac contenant des éléments essentiels comme de l’eau, de la nourriture, une carte des magasins ou un appareil électronique pour gérer leurs achats efficacement.

Armées d’outils technologiques, comme une application spéciale Black Friday pour suivre en temps réel les disponibilités et emplacements des offres, elles optimisent chaque étape de leur parcours. Très focalisées, elles ont peu de patience pour flâner ou improviser : leur stratégie est calculée, leur objectif précis et leur exécution brillamment efficace.

Stratégies marketing adaptées :

• Fournissez des informations détaillées : descriptifs techniques, avis clients, comparatifs.
• Mettez en avant la transparence : prix avant/après, garanties, conditions de retour.
• Valorisez la durabilité et la qualité de vos produits : « Un choix sûr pour aujourd’hui et demain ».

En Résumé

Le Black Friday est une période où chaque profil DISC révèle des comportements spécifiques, influencés par ses motivations et préférences.

• Les Dominants (D) veulent des offres rapides et compétitives.
• Les Influençants (I) cherchent des expériences sociales et des articles tendances.
• Les Stables (S) privilégient une expérience d’achat rassurante et familière.
• Les Consciencieux (C) s’attardent sur les détails et recherchent la qualité avant tout.

Et vous, comment abordez-vous le Black Friday ? Partagez votre expérience avec nous dans les commentaires !