DISC en entreprise : améliorer la communication, gérer le stress et renforcer la résilience

Dans une entreprise, les difficultés de collaboration ne viennent pas toujours d’un manque de compétences. Elles peuvent aussi être liées à des façons différentes de communiquer, de prendre des décisions, de réagir sous pression ou d’aborder le changement.

Pourquoi certaines personnes vont-elles droit au but quand d’autres ont besoin d’échanger avant d’agir ? Pourquoi un collaborateur demande-t-il davantage de détails alors qu’un autre préfère passer rapidement à l’action ? Et comment adapter sa communication sans perdre son authenticité ?

C’est précisément sur ces questions que le modèle DISC peut apporter un éclairage utile.

Utilisé dans les entreprises, le modèle DISC permet de mieux comprendre les comportements, d’identifier les différences entre les personnes et d’adapter sa manière de communiquer. L’approche DISC persolog® va plus loin en proposant différents outils et profils destinés notamment au développement personnel et professionnel, au management, au coaching, au recrutement et au développement des équipes.

Mais concrètement, comment utiliser le DISC pour mieux collaborer en entreprise, gérer les situations de stress et accompagner les changements ?

Qu’est-ce que la méthode DISC ?

Le DISC est une approche comportementale qui s’appuie sur quatre grandes dimensions : Dominance (D), Influence (I), Stabilité (S) et Conscience(C).

L’objectif n’est pas de mettre les personnes dans des cases. Il s’agit plutôt de disposer d’une grille de lecture pour observer les comportements et mieux comprendre les préférences d’une personne dans une situation donnée.

L’approche persolog® propose ainsi différents profils DISC permettant d’explorer les comportements et leurs interactions. Elle peut être utilisée pour travailler sur la communication, le leadership, la coopération, le développement des équipes ou encore l’accompagnement individuel.

Cette approche est particulièrement intéressante en entreprise, car elle permet de passer d’une question comme « Pourquoi cette personne réagit-elle comme cela ? » à une question plus constructive :

« Comment puis-je adapter ma communication et ma façon de collaborer avec elle ? »

Comment le DISC améliore-t-il la communication en entreprise ?

La communication est au cœur de la collaboration. Pourtant, nous n’avons pas tous les mêmes attentes lorsqu’une information nous est transmise.

Certains apprécient une communication rapide et orientée vers l’action. D’autres ont besoin d’échanges, de contexte, de stabilité ou d’informations précises avant de se positionner.

Le modèle DISC permet de prendre conscience de ces différences et d’ajuster son approche.

Adapter sa communication aux différents comportements

À titre d’exemple :

• D – Dominant : privilégier une communication directe, concise et orientée vers les objectifs et les décisions.
• I – Influençant : favoriser les échanges, l’enthousiasme et une communication dynamique.
• S – Stable : accorder de l’importance à l’écoute, à la coopération et à un environnement rassurant.
• C – Consciencieux : apporter des informations structurées, précises et suffisamment détaillées.

Il ne s’agit pas d’appliquer mécaniquement quatre recettes de communication. Une personne est plus complexe qu’une simple lettre ou qu’une couleur.

L’intérêt du profil DISC est justement de disposer d’un support pour mieux observer les comportements et réfléchir à la manière dont nous pouvons adapter nos interactions.

Le DISC pour prévenir les malentendus

Dans une équipe, un même message peut être interprété très différemment selon la personne qui le reçoit.

Un manager qui demande « Fais-moi rapidement un retour » peut obtenir :

• une réponse immédiate et synthétique ;
• plusieurs questions avant de commencer ;
• une demande de clarification sur les priorités ;
• ou une analyse détaillée avant toute réponse.

Ces réactions ne signifient pas nécessairement que les collaborateurs sont moins motivés ou moins impliqués. Elles peuvent simplement refléter des préférences comportementales différentes.

Le DISC permet donc d’introduire davantage de souplesse dans les relations professionnelles.

DISC et gestion du stress : mieux comprendre les réactions sous pression

La collaboration devient souvent plus difficile lorsque la pression augmente.

Délais serrés, surcharge d’activité, conflit, changement d’organisation ou incertitude peuvent modifier temporairement nos comportements.

Comprendre les différences comportementales peut aider les managers, les RH, les coachs et les formateurs à mieux accompagner ces situations.

Pourquoi nos comportements peuvent-ils changer sous pression ?

Une personne habituellement très ouverte peut devenir plus réservée. Une personne méthodique peut chercher davantage de contrôle. Une personne orientée vers l’action peut devenir impatiente.

Le modèle DISC peut servir de point de départ pour identifier certains besoins comportementaux et réfléchir aux réponses adaptées.

Par exemple, face à une situation stressante :

• une personne à dominante D peut rechercher rapidement une solution et perdre patience face aux lenteurs ;
• une personne à dominante I peut avoir besoin d’échanges et de soutien pour maintenir son engagement ;
• une personne à dominante S peut rechercher davantage de stabilité et de réassurance ;
• une personne à dominante C peut chercher à comprendre précisément la situation avant d’agir.

Ces exemples ne constituent pas des diagnostics. Ils illustrent simplement comment une lecture comportementale peut aider à poser de meilleures questions et à adapter son accompagnement.

DISC et résilience : accompagner les changements en entreprise

Transformation organisationnelle, évolution des métiers, nouvelle équipe, changement de manager, digitalisation ou nouvelles méthodes de travail : le changement fait désormais partie du quotidien de nombreuses organisations.

Or, chacun ne réagit pas de la même manière face à l’incertitude.

Le DISC peut aider à identifier certaines préférences comportementales et à comprendre pourquoi un changement peut être vécu différemment selon les personnes.

Comment les comportements peuvent-ils influencer la manière d’aborder le changement ?

Une personne orientée vers l’action pourra percevoir rapidement les opportunités d’un changement, tout en pouvant ressentir de l’impatience lorsque sa mise en œuvre prend du temps.

Une personne très orientée vers les relations pourra être stimulée par la dynamique collective, mais avoir besoin d’échanges réguliers pour rester mobilisée.

Une personne attachée à la stabilité pourra avoir besoin de davantage de visibilité et de temps pour intégrer la nouvelle situation.

Une personne attentive aux informations et à la précision pourra chercher à comprendre les raisons, les étapes et les conséquences du changement avant de s’engager pleinement.

L’enjeu pour le manager n’est donc pas de demander à tout le monde de réagir de la même façon.

Il consiste plutôt à adapter son accompagnement aux besoins des personnes et de l’équipe.

Le DISC au service du management et du travail en équipe

Pour un manager, connaître les différents comportements peut être particulièrement utile dans les situations du quotidien :

• donner un feedback ;
• déléguer une mission ;
• gérer un désaccord ;
• accompagner une prise de poste ;
• conduire un changement ;
• développer l’autonomie ;
• renforcer la coopération ;
• améliorer la communication au sein de l’équipe.

Le DISC peut également constituer un support de réflexion lors d’un accompagnement individuel ou collectif.

L’objectif est de favoriser une meilleure compréhension mutuelle : mieux se connaître pour mieux comprendre les autres, et surtout mieux ajuster ses comportements.

Pourquoi se former au DISC lorsque l’on est RH, coach, formateur ou consultant ?

Utiliser le DISC dans un cadre professionnel nécessite plus que la connaissance des quatre dimensions comportementales.

Pour les professionnels qui souhaitent intégrer cet outil dans leurs accompagnements, une formation DISC permet d’aller plus loin dans la compréhension du modèle, l’utilisation des profils et la mise en pratique.

Le modèle persolog® propose notamment des formations certifiantes permettant d’acquérir le savoir-faire et le droit d’utilisation de différents outils. Les parcours comprennent notamment des profils DISC, des rapports, des jeux pédagogiques et des outils complémentaires selon le niveau de certification.

La certification DISC persolog® s’adresse notamment aux professionnels qui souhaitent utiliser le modèle dans leurs activités de formation, de coaching, de conseil ou d’accompagnement.

🚀 Suivez une formation de certification au modèle DISC persolog®.

Pourquoi découvrir le modèle DISC persolog® avant de se former ?

Vous vous demandez si le DISC peut réellement trouver sa place dans votre pratique professionnelle ?

Le plus simple est de découvrir concrètement l’approche.

Le webinar découverte DISC persolog® permet de comprendre les particularités du modèle persolog®, de découvrir ses outils et de réfléchir à ses applications professionnelles. Il s’adresse notamment aux professionnels des ressources humaines, formateurs, coachs, recruteurs et managers.

Le webinar présente également différentes possibilités d'utilisation du modèle dans la communication, le management, le développement des équipes, le coaching ou encore l'accompagnement professionnel.

💡 Découvrez notre modèle DISC lors de notre prochain webinar gratuit — Inscription rapide

Le DISC est-il adapté à toutes les situations ?

Le DISC est un outil d’analyse comportementale et d’accompagnement. Il ne remplace ni l’écoute, ni l’observation, ni l’expertise du professionnel qui l’utilise.

Son intérêt réside dans sa capacité à fournir un langage commun pour parler des comportements et des interactions.

En entreprise, ce langage peut faciliter les échanges entre managers et collaborateurs, aider une équipe à mieux comprendre ses différences et donner aux professionnels RH, coachs et formateurs un support structurant pour leurs accompagnements.

Le véritable enjeu n’est donc pas de savoir si une personne est « D », « I », « S » ou « C ».

La question la plus intéressante est plutôt :

« Que pouvons-nous faire différemment pour mieux communiquer, mieux coopérer et mieux nous adapter ? »

Conclusion : mieux collaborer commence par mieux comprendre les comportements

Améliorer la collaboration en entreprise ne consiste pas à faire disparaître les différences entre les personnes. Au contraire, il s’agit d’apprendre à mieux les comprendre et à en faire une ressource pour la coopération.

Le modèle DISC peut ainsi être utilisé comme un outil de réflexion pour adapter sa communication, mieux accompagner les situations de stress, faciliter les interactions et soutenir les équipes face au changement.

Pour les RH, managers, coachs, formateurs et consultants, une formation DISC ou une certification DISC peut permettre d’aller plus loin et d’intégrer cette approche dans leurs pratiques professionnelles.

Pour aller plus loin

💻 Webinar : Inscrivez-vous à notre webinar gratuit Découverte DISC persolog® pour explorer notre approche.

🎓 Certification DISC : formez-vous et devenez certifié·e au modèle DISC persolog®.

📞 Test : Vous voulez tester notre questionnaire DISC ? 👉 Prenez contact avec nous ou réservez un appel avec un·e expert·e DISC. Nous vous accompagnons avec plaisir !