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Outils pour la formation

Guides stratégiques en format papier pour :


l’entretien de développement des collaborateurs

Les cadres expérimentés savent que les meilleures performances sont réalisées par des personnes qui entretiennent des relations efficaces avec elles-mêmes et avec les autres. Cependant, ce qui donne de bons résultats dans le cas d'un employé peut avoir l'effet inverse sur un autre. Le planificateur pour l’entretien de développement des collaborateurs, basé sur le modèle de personnalité persolog®, vous aide à évaluer le comportement des employés, à établir des étapes de mise en œuvre et à choisir une stratégie appropriée pour augmenter les performances.

Contenu :

  • Analyse du comportement des employés
  • Aperçu des tendances comportementales
  • Stratégies d'amélioration des performances
  • Plan d'action

Langues: FR, DE, US, RO


vente et service après-vente

Augmentez la satisfaction des clients grâce à des
conseils personnalisés !

La manière dont les employés interagissent avec les clients, les fournisseurs et les partenaires est devenue un facteur concurrentiel essentiel. Le guide stratégique de ventes et de services après-vente, basé sur le modèle de personnalité persolog®, vous aide à améliorer à la fois la satisfaction des clients et les relations avec eux. Il peut être utilisé non seulement dans l'activité de l'entreprise mais aussi dans les voyages, dans la préparation individuelle des discussions avec les clients ou dans l'élaboration de stratégies de vente spécifiques.

Contenu :

  • L'évaluation du style comportemental de votre client en remplissant un questionnaire
  • Aperçu des quatre styles de comportement (D, I, S et C)
  • Planification de la conversation avec le client en utilisant les conseils découlant de l'évaluation.

Langues : FR, DE, US, PL , RO, CZ, NL


Entretiens téléphoniques

Un assistant indispensable pour tous ceux qui utilisent le téléphone au travail. Les stratégies de centres d'appels et de télémarketing sont des outils de vente pour le présent et pour le futur. Pour augmenter les résultats des ventes par téléphone, il existe certaines compétences et tactiques spécifiques qui peuvent être apprises. Le planificateur d'entretiens téléphoniques, basé sur le modèle de personnalité persolog®, présente, par étapes faciles à suivre, le déroulement du processus de communication téléphonique et décrit 20 modèles de communication en cinq phases.

Contenu :

  • Analyse de l'interlocuteur
  • Perception consciente des caractéristiques comportementales
  • Indication des étapes à suivre pour la mise en œuvre
  • Comment améliorer la conversation
  • Guide de conversation

Langues : FR, DE, US, RO, PL, NL


Pour temps et personnalité

La gestion du temps est l'une des tâches les plus difficiles pour le management aujourd'hui.

Le plan de stratégie pour temps et personnalité, combine le modèle de personnalité Persolog® et le modèle de gestion du temps Persolog®. Il révèle comment les méthodes établies en matière de gestion du temps peuvent être adaptées aux tendances comportementales. La planification objective, le signalement des perturbations ou la délégation sont appliqués de manière individualisée et transparente.

Contenu :

  • Tendances importantes en matière de gestion du temps et d'autogestion
  • Aperçu des tendances comportementales
  • Élaboration d'un plan d'action
  • Évaluation de la réussite de l'apprentissage

Langues : FR, DE, US, RO


Les guides stratégiques sont disponible seulement pour les formateurs certifiés persolog .

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